1、非常感謝您使用“東方紅”拖拉機，在您使用購買的產(chǎn)品之前，請務必詳細了解產(chǎn)品使用性能，合理選擇配套農具。認真閱讀隨機配送的《保修卡》《產(chǎn)品使用保養(yǎng)說明書》《柴油機使用保養(yǎng)說明書》等技術資料中的內容，以便為您提供各種及時有效的售后服務。
2、當您購買我公司的產(chǎn)品后，請在15日內到我公司設在各地的用戶服務站就近辦理投保手續(xù)，并認真填寫保修卡登記表。服務站憑此卡在電腦系統(tǒng)中建立您的用戶檔案。
3、我公司產(chǎn)品所配裝柴油機的投保，請按《柴油機三包服務憑證》或《保修卡》上指定的柴油機用戶服務站就近辦理投保手續(xù)。
4、當您的拖拉機出現(xiàn)故障時，請及時與投保的用戶服務站聯(lián)系，在服務人員為您服務之前，請務必出示《保修卡》和購機發(fā)票?！侗Ｐ蘅ā凡坏猛扛?、缺項、偽造或轉借他人，丟失不補；外出服務時請隨車攜帶妥善保存。
5、當您丟失三包憑證，但能證明其所購農機產(chǎn)品在三包有效期內的，可以向經(jīng)銷商申請補辦三包憑證，經(jīng)銷商應當在接到您申請后10個工作日內予以補辦。
6、我公司將對服務站的服務質量及時打電話征求您的意見，請您對服務站的服務質量進行公平、公正的評價。以便不斷提高我們的服務質量和工作質量，請您給予密切配合。
7、對您的產(chǎn)品超過質量保證期或其它原因造成損壞需要購買配件時，請到當?shù)亟?jīng)銷商或服務站處購買正宗“東方紅”產(chǎn)品配件，也可直接與一拖集團農業(yè)裝備營銷中心配件中心聯(lián)系。聯(lián)系電話：0379-64961111
一、三包有效期
1、產(chǎn)品三包有效期：自最終客戶購機開具發(fā)票之日起，至本規(guī)定期滿之日止。
2、三包有效期內“東方紅”農業(yè)裝備，在正確使用保養(yǎng)情況下，發(fā)現(xiàn)因設計、制造質量問題，客戶服務站按規(guī)定免費給予包修、包換、包退。
3、三包有效期內，整機出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題時，損壞的零部件超出質量保證期的，由客戶購買零部件，客戶服務站為客戶免費修復；損壞的零部件在質量保證期內的，免費為客戶修理和更換損壞件。
4、整機在三包有效期內，因客戶使用、保養(yǎng)、調整不當或其它非產(chǎn)品質量原因造成的故障，以及整機超過三包有效期出現(xiàn)的故障，由客戶購買零部件，客戶服務站實行有償服務。
5、客戶購買產(chǎn)品后，經(jīng)銷單位應告知客戶在規(guī)定時間內持《保修卡》、《產(chǎn)品合格證》、購機發(fā)票到就近客戶服務站投保。
二、東方紅大中輪式、履帶式拖拉機產(chǎn)品對下列情況不負責“三包”：
1、客戶未按《產(chǎn)品使用保養(yǎng)說明書》的規(guī)定使用和保養(yǎng)。
2、客戶自行改裝。
3、客戶未取得駕駛操作證而造成的故障。
4、農機具匹配不合理；使用不符合規(guī)定的油料等。
5、產(chǎn)品發(fā)生故障后，未及時處理造成故障擴大。
6、出現(xiàn)故障，客戶自行處理，造成故障原因分析不清，又未保留舊件的。
7、出現(xiàn)故障，客戶自行修復能保留舊件，但經(jīng)長興公司或服務站質量鑒定不屬于三包范圍的。
8、購機交驗后，客戶提出的整機完整性、部件損壞及隨車工具、備件、技術資料。
9、客戶不按規(guī)定時間，及時辦理投保手續(xù)，造成整機相關零部件超期的。
10、超過三包期的產(chǎn)品。
11、不能證明其產(chǎn)品在三包期內的。
12、因不可抗力造成損壞的。
三、東方紅大中輪式、履帶式拖拉機三包有效期規(guī)定
1、大、中輪式拖拉機整機三包有效期：購買之日起兩年或使用時間1500小時，以先到者為三包期限。如使用時間超過1500小時，但不足一年，整機三包期不低于一年。
2、履帶系列拖拉機整機三包有效期：履帶系列拖拉機及變型產(chǎn)品整機三包有效期為一年。
3、主要部件質量保證期。
詳見用戶服務三包憑證（服務手冊）
1、東方紅大輪拖從2012年11月26日開始，整機車號從03123883開始，東方紅中輪拖從2012年12月1日開始，整機車號從41225432開始：全部切換為多功能液壓傳動油。切換多功能液壓傳動油的拖拉機在前風擋玻璃上貼有更換潤滑油的警示標識。
2、拖拉機更換為多功能潤滑油后，與之前加注N100D的拖拉機相比，拖拉機首次保養(yǎng)時間由60小時更改為500小時，正常保養(yǎng)換油周期由800小時更改為1500小時。具體拖拉機的維護保養(yǎng)要按照《拖拉機使用保養(yǎng)說明書》的要求進行維護保養(yǎng)。
3、如果在儲運、維護保養(yǎng)、維修、使用過程中需要補充潤滑油，必須使用與該拖拉機相同品牌的潤滑油，不同品牌的潤滑油混用可能會造成潤滑油失效，因此嚴禁不同品牌的潤滑油混合使用。
4、用戶在潤滑油切換前購買的拖拉機，仍然可以按照用戶購買拖拉機時隨車帶的《拖拉機使用保養(yǎng)說明書》上的要求正常維護保養(yǎng)和使用。如果用戶希望將原拖拉機上使用的N100D傳動液壓兩用油更換為現(xiàn)在的多功能潤滑油。請按以下步驟操作：
1）將拖拉機跑熱后，趁熱將傳動系、液壓系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)的潤滑油放凈。
2）用適量的多功能潤滑油沖洗傳動系、液壓系統(tǒng)，去除沉積的污染物、雜質和油污。并將傳動系和液壓系統(tǒng)的濾清器更換為新的濾清器，然后加入新的多功能潤滑油到《拖拉機使用保養(yǎng)說明書》規(guī)定的位置，將拖拉機調試合格后正常使用。
第一拖拉機股份有限公司前身第一拖拉機制造廠，創(chuàng)建于 1955年，是我國“一五”期間興建的156個國家重點項目之一，是中國農機行業(yè)的特大型企業(yè)。
豫公網(wǎng)安備 41030502000281號 豫ICP備案05013113號-1 Copyright @ 第一拖拉機股份有限公司
豫公網(wǎng)安備 41030502000281號